Почему я вижу рекламу после оплаты

Если вы недавно заметили появление рекламы в нашем приложении, несмотря на то, что заплатили за использование без рекламы, скорее всего, этому есть простое объяснение. Эта статья поможет вам понять, почему это может происходить, и как быстро решить проблему.

Распространенные причины:

1. Случайный выход из аккаунта : Иногда пользователи могут неосознанно выйти из своих аккаунтов. Это может привести к тому, что приложение вернется к бесплатной версии с рекламой.

2. Истекшая подписка : Если ваша подписка недавно закончилась, приложение могло вернуться к показу рекламы.

Как решить проблему:

В большинстве случаев вы можете легко исправить эту проблему, попробовав одно из этих простых решений:

1. Перезапустите приложение:

• Для устройств iOS: Проведите пальцем вверх от нижней части экрана (или дважды нажмите кнопку «Домой» на старых моделях), чтобы открыть переключатель приложений. Найдите наше приложение и проведите по нему вверх, чтобы полностью закрыть его.
• Для устройств Android: Нажмите кнопку квадрата или недавних приложений, найдите наше приложение и смахните его, чтобы закрыть.

После закрытия приложения запустите его снова и проверьте, исчезла ли реклама.

2. Выйдите из аккаунта и войдите снова:

Если перезапуск не помогает, попробуйте выйти из своего аккаунта, а затем войти снова. Это часто обновляет статус вашего аккаунта и восстанавливает использование без рекламы.

Все еще видите рекламу?

Если вы попробовали эти шаги и все еще сталкиваетесь с проблемами, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы здесь для того, чтобы обеспечить вам наилучший опыт использования нашего приложения.

Помните, мы ценим наших платных пользователей и стремимся предоставить использование без рекламы, как и обещали. Спасибо за ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением любых проблем, с которыми вы можете столкнуться.